Devoluções e Reembolsos

Devoluções em 30 dias

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para shopify@velswick.com dentro de 30 dias após a entrega. Para uma devolução com mudança de ideia, o item deve estar sem uso, com a embalagem e todos os acessórios completos.

Problemas de qualidade e quaisquer direitos não excludentes do consumidor são tratados separadamente da condição de item não utilizado.

Como solicitar uma devolução

Inclua a referência do seu pedido, modelo do produto e motivo da devolução. Para um problema de qualidade, descreva o problema e inclua fotografias relevantes, se disponíveis.

Contate-nos antes de enviar uma devolução. Forneceremos as instruções de devolução apropriadas e o endereço de devolução. Não envie produtos para nossa empresa registrada ou endereço de expedição sem instruções de devolução.

Custos de envio de devolução

VelsWick cobre frete de devolução para problemas de qualidade. Para uma devolução por motivos pessoais, como mudança de ideia, o comprador paga o frete de devolução. Contate-nos para obter as instruções apropriadas antes de pagar ou enviar uma devolução.

Reembolsos

Após a confirmação do seu reembolso, nós o iniciaremos na forma de pagamento original em até 5 dias úteis. O banco ou provedor de pagamento pode exigir mais tempo para lançar o crédito em sua conta.

Seus direitos

Esta política não limita qualquer direito ou recurso que a lei aplicável torne não excludente. Entre em contato com shopify@velswick.com para obter ajuda com devolução ou reembolso.