Returer og refusjoner

30 dagers returrett

For å be om retur, send e-post til shopify@velswick.com innen 30 dager etter levering. For en ombestemt retur må varen være ubrukt, med emballasje og alt tilbehør komplett.

Kvalitetsproblemer og eventuelle ikke-ekskluderbare forbrukerrettigheter håndteres separat fra den ubrukte varens tilstand.

Hvordan be om retur

Inkluder din bestillingsreferanse, produktmodell og årsak til retur. For et kvalitetsproblem, beskriv problemet og inkludere relevante fotografier hvis tilgjengelig.

Kontakt oss før du sender en retur. Vi vil gi de riktige returinstruksjonene og returadressen. Ikke send produkter til vår registrerte virksomhet eller ekspedisjonsadresse uten returinstruksjoner.

Returfraktkostnader

VelsWick dekker returfrakt for kvalitetsproblemer. Ved retur av personlige årsaker, som for eksempel tankeskifte, betaler kjøper returfrakt. Kontakt oss for riktige instruksjoner før du betaler for eller sender en retur.

Refusjoner

Etter at refusjonen din er bekreftet, setter vi den i gang til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 virkedager. Banken eller betalingsleverandøren kan kreve ekstra tid for å bokføre kreditten til kontoen din.

Dine rettigheter

Denne policyen begrenser ikke noen rettigheter eller rettsmidler som gjeldende lov gjør at de ikke kan ekskluderes. Kontakt shopify@velswick.com for hjelp med retur eller refusjon.