Returer & Återbetalningar

30 dagars returrätt

För att begära en retur, maila shopify@velswick.com inom 30 dagar efter leverans. För en omställningsretur måste varan vara oanvänd, med dess förpackning och alla tillbehör kompletta.

Kvalitetsproblem och eventuella icke-exkluderbara konsumenträttigheter hanteras separat från det oanvända föremålets skick.

Hur man begär en retur

Inkludera din beställningsreferens, produktmodell och anledning till retur. För ett kvalitetsproblem, beskriv problemet och inkludera relevanta fotografier om sådana finns.

Kontakta oss innan du skickar en retur. Vi kommer att tillhandahålla lämpliga returinstruktioner och returadress. Skicka inte produkter till vårt registrerade företag eller leveransadress utan returinstruktioner.

Returfraktkostnader

VelsWick täcker returfrakt för kvalitetsproblem. För en retur av personliga skäl, såsom en åsiktsändring, betalar köparen returfrakt. Kontakta oss för lämpliga instruktioner innan du betalar för eller skickar en retur.

Återbetalningar

När din återbetalning har bekräftats initierar vi den till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 arbetsdagar. Banken eller betalningsleverantören kan behöva ytterligare tid för att bokföra krediten på ditt konto.

Dina rättigheter

Denna policy begränsar inte någon rättighet eller gottgörelse som tillämplig lag gör att den inte kan uteslutas. Kontakta shopify@velswick.com för hjälp med retur eller återbetalning.