Retours et remboursements

Retours sous 30 jours

Pour demander un retour, envoyez un e-mail à shopify@velswick.com dans les 30 jours suivant la livraison. Pour un retour pour changement d'avis, l'article doit être inutilisé, avec son emballage et tous ses accessoires complets.

Les problèmes de qualité et tous les droits non exclusifs des consommateurs sont traités séparément de l'état de l'article non utilisé.

Comment demander un retour

Incluez la référence de votre commande, le modèle du produit et le motif du retour. Pour un problème de qualité, décrivez le problème et incluez des photographies pertinentes si disponibles.

Contactez-nous avant d'envoyer un retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour appropriées. N'envoyez pas de produits à notre entreprise enregistrée ou à notre adresse d'expédition sans instructions de retour.

Frais de retour

VelsWick couvre les frais de retour en cas de problèmes de qualité. Pour un retour pour des raisons personnelles, comme un changement d'avis, l'acheteur paie les frais de retour. Contactez-nous pour obtenir les instructions appropriées avant de payer ou d'envoyer un retour.

Remboursements

Une fois votre remboursement confirmé, nous l'initions au mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables. La banque ou le fournisseur de paiement peut exiger un délai supplémentaire pour créditer votre compte.

Vos droits

Cette politique ne limite aucun droit ou recours que la loi applicable rend non exclusifs. Contactez shopify@velswick.com pour obtenir de l'aide concernant un retour ou un remboursement.