Devoluciones y reembolsos

Devoluciones en 30 días

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a shopify@velswick.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para una devolución por cambio de opinión, el artículo debe estar sin usar, con su embalaje y todos los accesorios completos.

Los problemas de calidad y cualquier derecho del consumidor no excluible se manejan por separado de la condición del artículo no utilizado.

Cómo solicitar una devolución

Incluye la referencia de tu pedido, modelo de producto y motivo de la devolución. Para un problema de calidad, describa el problema e incluya fotografías relevantes si están disponibles.

Contáctenos antes de enviar una devolución. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución adecuadas. No envíe productos a nuestra empresa registrada o dirección de envío sin instrucciones de devolución.

Gastos de envío de devolución

VelsWick cubre el envío de devolución por problemas de calidad. Para una devolución por motivos personales, como un cambio de opinión, el comprador paga el envío de devolución. Contáctenos para obtener las instrucciones apropiadas antes de pagar o enviar una devolución.

Reembolsos

Una vez confirmado su reembolso, lo iniciamos con el método de pago original dentro de los 5 días hábiles. El banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para registrar el crédito en su cuenta.

Tus derechos

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