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title: "Devoluções e Reembolsos | VelsWick"
description: "Solicite uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega para produtos VelsWick não utilizados com embalagem completa e acessórios. Veja as regras de envio de devolução e reembolso."
canonical: "https://velswick.com/pt/policies/returns/"
language: "pt"
publisher: "VelsWick Tech"
updated: "2026-10-03"
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# Devoluções e Reembolsos

Você pode solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a entrega de um produto não utilizado, com embalagem e acessórios completos.

Última atualização 3 de outubro de 2026 

## Devoluções em 30 dias

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para shopify@velswick.com dentro de 30 dias após a entrega. Para uma devolução com mudança de ideia, o item deve estar sem uso, com a embalagem e todos os acessórios completos.

Problemas de qualidade e quaisquer direitos não excludentes do consumidor são tratados separadamente da condição de item não utilizado.

## Como solicitar uma devolução

Inclua a referência do seu pedido, modelo do produto e motivo da devolução. Para um problema de qualidade, descreva o problema e inclua fotografias relevantes, se disponíveis.

Contate-nos antes de enviar uma devolução. Forneceremos as instruções de devolução apropriadas e o endereço de devolução. Não envie produtos para nossa empresa registrada ou endereço de expedição sem instruções de devolução.

## Custos de envio de devolução

VelsWick cobre frete de devolução para problemas de qualidade. Para uma devolução por motivos pessoais, como mudança de ideia, o comprador paga o frete de devolução. Contate-nos para obter as instruções apropriadas antes de pagar ou enviar uma devolução.

## Reembolsos

Após a confirmação do seu reembolso, nós o iniciaremos na forma de pagamento original em até 5 dias úteis. O banco ou provedor de pagamento pode exigir mais tempo para lançar o crédito em sua conta.

## Seus direitos

Esta política não limita qualquer direito ou recurso que a lei aplicável torne não excludente. Entre em contato com shopify@velswick.com para obter ajuda com devolução ou reembolso.

## Contato

Para dúvidas sobre devoluções e reembolsos, entre em contato com VelsWick Tech.

[shopify@velswick.com ](mailto:shopify@velswick.com)