---
title: "Returnering og refusion | VelsWick"
description: "Anmod om returnering inden for 30 dage efter levering af ubrugte VelsWick-produkter med komplet emballage og tilbehør. Se regler for returforsendelse og refusion."
canonical: "https://velswick.com/da/policies/returns/"
language: "da"
publisher: "VelsWick Tech"
updated: "2026-10-03"
---

# Returneringer og tilbagebetalinger

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering af et ubrugt produkt med komplet emballage og tilbehør.

Sidst opdateret 3\. oktober 2026 

## 30 dages returret

For at anmode om returnering skal du sende en e-mail til shopify@velswick.com inden for 30 dage efter levering. For en ombestemt returnering skal varen være ubrugt, med emballage og alt tilbehør komplet.

Kvalitetsproblemer og eventuelle ikke-udelukkelige forbrugerrettigheder håndteres separat fra den ubrugte vare.

## Sådan anmoder du om en returnering

Inkluder din ordrereference, produktmodel og årsag til returnering. For et kvalitetsproblem skal du beskrive problemet og inkludere relevante fotografier, hvis de er tilgængelige.

Kontakt os inden du sender en retur. Vi vil give de relevante returneringsinstruktioner og returadresse. Send ikke produkter til vores registrerede virksomhed eller forsendelsesadresse uden returneringsinstruktioner.

## Returforsendelsesomkostninger

VelsWick dækker returforsendelse ved kvalitetsproblemer. Ved en returnering af personlige årsager, såsom en meningsændring, betaler køber returfragt. Kontakt os for de relevante instruktioner, før du betaler for eller sender en returnering.

## Tilbagebetalinger

Når din refusion er bekræftet, indleder vi den til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage. Banken eller betalingsudbyderen kan kræve yderligere tid til at bogføre kreditten på din konto.

## Dine rettigheder

Denne politik begrænser ikke nogen rettighed eller afhjælpning, som gældende lov gør, at de ikke kan udelukkes. Kontakt shopify@velswick.com for at få hjælp til returnering eller refusion.

## Kontakt

For spørgsmål om returnering og refusion, kontakt VelsWick Tech.

[shopify@velswick.com ](mailto:shopify@velswick.com)